Redes Sociales

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En este nuevo contexto digital, las empresas han establecido nuevos canales de comunicación con clientes, consumidores y usuarios, con una doble finalidad. Por un lado, conocer la valoración que de su marca hacen en las redes sociales, todas aquellas personas que utilizan esta herramienta, y por otro lado tener en cuenta esas opiniones para mejorar e incorporar a sus productos y servicios los gustos y sugerencias que les plantean, en redes como Facebook y twitter.

Las compañías, a través de una estrategia muy definida, acorde con la marca y los valores de la misma, idean un plan de marketing digital para hacer publicaciones en esas redes sociales con el fin de fortalecer las diferencias y elementos de identidad de su marca, en relación a las otras empresas de la competencia.

La gestión de esta comunidad de seguidores, implica poner al frente de la misma, a una persona con un alto grado de especialización y conocimiento en la administración de esta masa social. Es la figura del community manager. Publigar, nuestra agencia de marketing digital en Albacete, ofrece servicios especializados de community manager a empresas con presencia en Internet, así como la creación de contenidos especializados como vídeos social media para empresas en redes sociales y un buen plan de marketing digital.

Hay que tener en cuenta que el community manager será el profesional encargado, de cumplir con la estrategia definida por el departamento de marketing de la empresa, y de solucionar o salir al paso de comentarios negativos, o críticas a los productos y servicios que la compañía presta o comercializa. Un papel fundamental para mantener el buen nombre de la firma, y fortalecer sus valores diferenciales.

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Cientos, miles, e incluso millones de personas son seguidores de los perfiles de determinadas empresas nacionales o internacionales, en las redes sociales como Facebook, twitter, Instagram, etc.

Es una relación en la que los “followers”, interactúan, dialogan, opinan, toda vez que aportan información muy valiosa a las compañías de cara a la segmentación, y a la diversidad del público objetivo de la misma: edades, gustos, formación, viralidad de las publicaciones, y otros datos de gran utilidad para la estrategia empresarial de producción y ventas.

Además, como agencia de marketing digital en Albacete experta, no solo centramos nuestros esfuerzos en las clásicas Facebook, twitter e Instagram, pues si resulta interesante para la estrategia del cliente, trabajamos otras redes sociales como Linkedin, que tiene por objeto, establecer relaciones exclusivamente entre profesionales con empresas o entre ellos mismos, para incrementar sus contactos comerciales o empresariales, y buscar nuevas oportunidades de negocio.